Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan citinow

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan di citinow.bio, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna, serta…

Terma Dikemas KiniHak Pengguna DilindungiPolisi Akaun JelasBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
citinow Terma dan Syarat Penggunaan citinow
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat ini, mempunyai bantahan terhadap sebarang klausa, atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda sebagai pengguna citinow, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di citinow.bio untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan kami yang bertugas sepanjang hari mengenai sebarang pertanyaan berkaitan terma akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma, polisi dan hak akaun pengguna.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan di laman web kami untuk mencari jawapan kepada soalan umum mengenai terma penggunaan, polisi akaun dan prosedur rayuan yang tersedia untuk anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data dan akaun anda adalah keutamaan kami. Terma dan syarat ini merangkumi cara kami mengurus, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda di citinow.bio mengikut amalan terbaik industri.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda di citinow dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas dan bertulis.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui saluran sokongan kami pada bila-bila masa.

Penggunaan Kuki

citinow.bio menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan sesi log masuk anda selamat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi kami segera dan kami akan membekukan akaun anda untuk siasatan.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi, menukar kaedah pembayaran antara Touch 'n Go, GrabPay atau FPX, atau memohon penutupan akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan citinow akan diselesaikan melalui proses rundingan terlebih dahulu. Jika tiada penyelesaian dicapai, ia akan dirujuk kepada bidang kuasa yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Soalan Biasa Mengenai Terma dan Syarat citinow

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami mengenai terma dan syarat, hak akaun, polisi privasi dan prosedur rayuan di citinow.bio.

Ya, citinow berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis di laman web. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

Anda berhak mengakses maklumat akaun anda, meminta salinan data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan data yang salah, dan menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Tidak. Akaun citinow adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi atau digunakan oleh mana-mana orang lain selain pemilik akaun yang berdaftar. Pelanggaran terma ini boleh menyebabkan penggantungan akaun secara serta-merta.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab yang sah, kami akan memproses pengembalian baki yang layak melalui kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mengemukakan aduan bertulis. Kami akan menyemak aduan anda dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan respons rasmi berdasarkan terma serta polisi dalaman citinow.

Terma dan syarat citinow terpakai di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Pengguna di luar wilayah yang disokong mungkin tidak dapat mengakses sesetengah atau semua perkhidmatan kami.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan melanggar terma kami dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis terlebih dahulu.

Halaman Berkaitan

Kemenangan Bertuah citinow Login Yin Yang Harta Pesona