Rujukan Laman

Bagaimana citinow Melindungi Maklumat Anda

Dasar Privasi ini menerangkan jenis data yang kami kumpul apabila anda menggunakan citinow, cara kami menyimpannya dengan selamat, dan hak anda untuk mengakses atau meminta pemadam data tersebut.

Data disulitkan semasa penghantaranTiada jualan data kepada pihak ketigaHak akses & pemadaman tersediaPematuhan undang-undang tempatan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
citinow Bagaimana citinow Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, atau ingin memfailkan permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja untuk setiap pertanyaan berkaitan privasi.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan berkaitan data anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja bagi setiap kes yang diterima.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia 24 jam sehari di wilayah yang disokong. Agen kami boleh mengarahkan pertanyaan privasi anda kepada pasukan yang betul dengan segera.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang dalam akaun anda untuk memfailkan permintaan rasmi bagi mengakses, mengeksport atau memadam data peribadi anda. Proses ini direkodkan dan boleh dijejak status pemprosesannya.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara citinow Menjaga Data Anda

Kami menggunakan lapisan perlindungan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan data anda selamat sepanjang masa anda bersama kami.

Penyulitan SSL Penuh

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan citinow dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk butiran akaun, rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay dan FPX, serta maklumat log masuk anda.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda dan memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Log Masuk Dua Faktor

Akaun citinow menyokong pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan perlindungan. Setiap percubaan log masuk baharu dari peranti yang tidak dikenali akan memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel atau SMS.

Dasar Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan mematuhi obligasi undang-undang. Setelah akaun ditutup, data yang tidak diperlukan akan dipadam mengikut jadual pengekalan kami.

Akses Dalaman Terhad

Hanya kakitangan citinow yang mempunyai keperluan operasi yang sah boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dalaman dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan kami.

Permintaan Pembetulan dan Pemadaman

Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat atau pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang tempatan. Permintaan boleh difailkan melalui borang dalam akaun atau e-mel privasi kami.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi citinow

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan pengendalian data peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan privasi kami terus melalui e-mel atau sembang langsung.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, alamat, maklumat peranti dan rekod transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini diperlukan untuk menjalankan akaun anda dengan selamat.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian terhad kepada pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow, serta penyedia perkhidmatan teknikal yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan citinow.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang Permintaan Data di bahagian tetapan privasi. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam tempoh 7 hari bekerja.

Ya, anda boleh memfailkan permintaan pemadaman melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun. Pemadaman tertakluk kepada obligasi undang-undang tempatan — sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan.

Data operasi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu tamat, data yang tidak diperlukan dipadam secara automatik mengikut dasar pengekalan dalaman kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk memahami penggunaan platform, dan kuki keutamaan bahasa. Anda boleh menyekat atau memadamnya melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan akses akaun.

Hubungi pasukan privasi kami segera melalui e-mel atau sembang langsung 24 jam. Kami akan menyiasat dalam tempoh 48 jam dan memaklumkan anda tentang langkah yang diambil untuk melindungi akaun anda.

Halaman Berkaitan

Daftar Harta Pesona Soalan Lazim Tentang Kami