Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di citinow

Dokumen undang-undang kami menetapkan dengan jelas hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPolisi KukiHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Kami untuk Wilayah yang Disokong

citinow Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Semua terma yang diterbitkan di citinow.bio terpakai kepada anda di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses ke platform kami. Kami menyimpan rekod transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut tempoh pengekalan data yang ditetapkan oleh keperluan

1
pematuhan dalaman. Sebarang perubahan pada terma ini akan diberitahu melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai dasar privasi, terma penggunaan atau hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan terma yang berkaitan dengan situasi akaun anda.

Live Chat

Gunakan fungsi live chat di citinow.bio untuk berbincang secara langsung dengan pasukan kami mengenai terma, dasar kuki atau sebarang kemusykilan berkaitan akaun anda.

Borang Rasmi

Isi borang permohonan data kami dalam bahagian akaun untuk mengemukakan permintaan penghapusan data, eksport data atau pembetulan maklumat peribadi anda secara formal.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara citinow Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami membina sistem keselamatan akaun dan perlindungan data anda atas prinsip ketelusan penuh. Berikut ialah enam perkara utama yang perlu anda ketahui tentang cara kami mengendalikan tanggungjawab ini.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak luar yang tidak dibenarkan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun atau tetapan pelayar anda.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan pematuhan dalaman kami. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat kecuali terdapat pertikaian aktif.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua pemegang akaun. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang luar biasa dan akan memberitahu anda segera melalui e-mel jika ada percubaan akses yang mencurigakan.

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permintaan penghapusan melalui borang rasmi dalam akaun anda.

Pegawai Perlindungan Data

citinow melantik pegawai perlindungan data dalaman yang boleh dihubungi terus melalui e-mel sokongan kami. Beliau bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data kami mematuhi polisi yang ditetapkan.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Hak Akaun

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan undang-undang, privasi dan hak anda di citinow. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami melalui live chat atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan dasar kami di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda di citinow.bio, pergi ke tetapan privasi dan pilih 'Minta Eksport Data'. Kami akan menghantar fail data anda ke e-mel berdaftar dalam masa 72 jam bekerja.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat bersama kami.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam sistem terenkripsi kami. Tempoh pengekalan mengikut keperluan pematuhan dalaman, selepas itu data dihapuskan secara selamat.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod minimum yang diperlukan untuk tempoh pematuhan. Anda boleh meminta penghapusan penuh selepas tempoh tersebut tamat melalui borang rasmi dalam akaun.

Ya, anda berhak membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu. Hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel sokongan dan kami akan menilai permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Sebarang pindaan terma akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Tarikh kuat kuasa akan tertera jelas pada halaman terma terkini di citinow.bio.

Hak Undang-Undang Anda di citinow

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Live Chat

Borang Rasmi

Cara citinow Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod

Keselamatan Akaun

Permintaan Data Anda

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Anda Mengenai Terma dan Hak Akaun

01 Apakah data peribadi yang citinow kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah citinow berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara citinow menyimpan rekod transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bolehkah saya membantah terhadap cara citinow memproses data saya?

07 Bagaimana citinow mengendalikan perubahan pada terma undang-undang?

Halaman Berkaitan